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“适老化”服务有速度更有温度——广东中山社保“背包客”为百岁老人提供上门养老认证
2023-11-04 23:24
来源:中山市人力资源和社会保障局
作者:李思宇 廖安安
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“陈奶奶,请您眨眨眼……不着急,慢慢眨眨眼……好了,认证成功。”11月2日上午,中山市社会保险基金管理局的工作人员来到竹苑新村,上门为即将年满100周岁的老人陈国华进行养老保险待遇领取资格认证服务。由于老人听力不好,社保局的志愿者通过“粤省事”小程序帮助老人完成了认证,整个认证过程不到3分钟便已完成,陈国华老人笑着说,“真的太方便了!”

中山市社会保险基金管理局聚焦退休人员养老保险待遇领取资格认证工作中的堵点、难点和痛点,依托互联网和大数据等信息手段,实现退休人员“无感认证”,以“数据跑路”代替“群众跑腿”,开展背包上门暖心服务,实现认证更简易、服务更主动,获得了群众的广泛好评。

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据了解,中山市社会保险基金管理局通过建立“无感认证”的认证服务体系,定期将待遇领取人员全量数据与公安、司法、医疗、卫健和民政等部门的信息进行比对,将“人证”转变为“数据认证”,从而实现对待遇领取人员免打扰的“无感认证”,认证周期也由固定时段转变为实时动态认证。目前,全市享受“无感认证”服务的退休人员达37.32万人,“无感认证”服务率达97.64%。

针对高龄、重病、伤残等行动不便的老年群体,提供“社保背包客”上门暖心服务,结合志愿服务活动,在全市32家颐养机构开展养老金领取资格上门认证服务,服务惠及1355名颐养退休人员,并安排专人为退休的独居、残疾、重病、高龄等居家特殊人群提供上门服务,有效打通为民服务的“最后一公里”,确保退休人员可以按时足额领取养老金,让社保服务更有温度。

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为方便异地居住人员、农村、社区的老年群众,中山市社保局优化“社银”合作,持续完善“15分钟社保服务圈”,依托全市184个银行社保服务点、278个行政村(社区)配备的“粤智助”政府服务自助机和90个党群服务中心配备的“裕农通+社保”智慧终端,通过智能识别技术,大力推动自助认证,最大限度为各群体提供便捷社保服务,实现老年人资格认证“足不出村”。

【纠错】责任编辑:姚鹏
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